Wartung und Support
Wartung und Support an Eigenprodukten
Wartungsarbeiten sowie Support- und Serviceleistungen an Einzelgeräten und kleineren Anlagen erfolgen im Normalfall, d.h. solange die Systeme in Produktion sind, nach Bedarf des Kunden. Für grössere Anlagen empfiehlt sich jedoch ein Servicevertrag mit garantierten Leistungen.
Wartung und Support an älteren Verkehrsregelanlagen
Die integrale Wartung und sämtliche Support- und Servicedienstleistungen an älteren Verkehrsregelanlagen (Typen T10 und T11 ehemals Dr. von Ballmoos AG) können mit einem speziellen Wartungsvertrag abgedeckt werden. Mit einem Wartungsvertrag erhält der Anlagenbetreiber eine umfassende Lösung für die Erhaltung und Pflege von Hard- und Software seiner Anlage und damit eine grösst mögliche Betriebssicherheit und Systemverfügbarkeit. Dies garantiert eine langfristige Funktions- und Werterhaltung der Investition.
Ein solcher Wartungsvertrag umfasst im wesentlichen folgende Punkte:
- Verfügbarkeit der generellen Service- und Wartungsbereitschaft
- Erhaltung des technischen und anlagenspezifischen Know-how
- Aufbewahrung und Sicherung der anlagespezifischen Software sowie Sicherstellung der Revisionskontrolle
- Instandhaltung, Pflege und Aufbewahrung von notwendigen Entwicklungsapparaturen, Testgeräten und Entwicklungstools sowie Analgen- und Systemdokumenteationen
- Betrieb des Service- und Reparaturcenters
- Möglichkeit von anlagen- und systemspezifischem Engineering (z.B. für drop-in Replacement von nicht mehr erhältlichen Schaltungsteilen oder für die Nachproduktion nicht mehr verfügbarer Hardwarekomponenten)
Mit einer integralen Wartung lassen sich auch schwierige Situationen der Anlagenpflege einwandfrei lösen.
Zum Beispiel die Nachproduktion mit Drop-In Replacements für kritischer VRA Komponenten.
Oder die Portierung von veralteten, nicht mehr lauffähigen Bedien- und Visualisierungsapplikaitonen auf aktuelle Plattformen und Systeme.
Oder die Funktionserweiterung von Software und Hardware auf älteren Anlagen. Dabei werden die neuen Funktionen technisch und applikationsmässig vollkommen homogen in die bestehenden Anlagen und deren Bedienung integriert.
Oder die Vorort Notreparatur an einer Querschnittstseuerung.